Warga Panik, Pejabat Malah Bilang Biasa Aja?

[Angela]

Gue beberapa hari ini ngeliatin suasana media sosial yg rame gara-gara satu hal yg keliatannya receh, tetapi bikin orang ke-trigger dalam hitungan detik. Ada seorang pejabat muda yg turun ke letak bencana, fotonya viral, & yg nyangkut bukan kegiatannya, tetapi tactical vest yg dia pake. Lu pikir deh, dari semua hal yg dapat jadi perhatian, kok orang malah fokus ke vest? Ini kejadian yg sering banget muncul tiap publik lagi rawan emosi.

Kalo lu liat pola ribut-ribut publik kita, ada satu benang merah yg susah diabaikan. Begitu ada figur datang ke momen sensitif, reaksi publik langsung nempel ke kode-kode kecil: gesture tangan, cara jalan, nada suara, & sekarang, opsi pakaian. Masyarakat kita gampang kebawa suasana karena keadaan bencana itu bikin semua orang lagi fragile. Dan dalam momen kayak gitu, apa pun yg keliatan nggak nyambung sama mood kolektif bakal diserang duluan sebelum dipikir ulang.

Gue ngeliatnya bukan sebagai kasus baju salah kostum. Lebih ke gejala sosial yg nunjukkin gimana kepercayaan publik lagi tipis-tipis. Bencana itu bikin orang lagi brutal secara emosional. Mereka lagi butuh ngerasa ditemenin, ngerasa didampingi, & ngerasa pejabat yg datang itu hadir secara manusia, bukan sebagai simbol jabatan doang. Jadi ketika ada visual yg kebaca berlebihan, kayak tactical vest yg keliatannya kayak peralatan operasi khusus, otomatis orang nganggep itu nggak selaras sama keadaan di lapangan.

Lu pikir deh, publik Indonesia itu peka banget sama sinyal-sinyal ketulusan. Ada teori authenticity detection yg jelasin kenapa manusia suka nge-assess keaslian seseorang dari hal-hal kecil yg keliatan sepele. Sinyal-sinyal visual itu sering dijadiin indikator. Masalahnya indikator itu mentah & gampang salah baca. Tapi karena orang lagi capek, sensor itu jalan lebih cepat daripada pikiran kritis. Makanya dipake buat nge-judge duluan.

Gue juga liat kenapa humor ikut naik. Dalam psikologi moral, ada pembahasan soal hubungan antara rasa jijik moral & humor. Ketika publik ketemu perilaku yg kebaca nggak pas dalam konteks nilai sosial, humor sering muncul sebagai prosedur buat ngelepas tekanan. Jadi ketika publik ngeliat tactical vest muncul di tengah lumpur, hujan, orang kebanjiran, otak langsung ngelempar itu sebagai sesuatu yg perlu dinetralisir. Humor jadi jalannya. Orang Indonesia udah pakar banget bikin sesuatu jadi bahan bercandaan massal.

Fenomena kayak gini bukan hal baru. Kita udah sering liat pejabat tampil dengan gesture yg kebaca performatif. Publik kita punya sejarah panjang soal rasa kecewa yg gak pernah bener-bener selesai. Jadi tiap ada figur publik yg datang dengan gesture yg kebaca dipoles, memori lama ikut naik. Orang ngerasa kayak, Yaelah, gini lagi. Itu bukan reaksi spontan, bro. Itu kumpulan memori publik yg numpuk bertahun-tahun.

Terus, algoritma juga ikut main. Konten yg memicu emosi sering naik. Foto tactical vest itu gampang banget dipotong, dishare, dijadiin meme. Dalam waktu singkat, persepsi publik jadi terbentuk bukan dari apa yg pejabat itu kerjain di lapangan, tetapi dari apa yg tampil di feed orang. Dan makin banyak orang ngejek, makin kuat pola evaluasi publik terbentuk.

Lu pikir deh, kenapa orang nggak ngomentarin kerjaannya dulu? Karena kerjaan itu nggak kasat mata. Yang keliatan cuma foto. Yang gampang diproses cuma visual. Dan publik kita sering ngerespons berdasarkan hal yg paling instan. Dalam psikologi sosial, ini disebut heuristic. Pikiran nyari jalur tercepat buat menilai, khususnya ketika emosinya lagi keangkat.

Yang gue perhatiin juga, publik ini sebenarnya nggak lagi ngomongin tactical vest doang. Mereka lagi ngomongin asa tentang pemimpin yg grounded. Pemimpin yg masuk ke letak bencana dengan vibe manusia biasa, yg dateng buat ngasih rasa ditemani, bukan buat tampil kayak mau eksekusi protokol khusus. Semakin kejauh bedanya antara vibe publik & vibe pejabat, semakin akbar gap emosinya.

Dan jujur aja, ini nunjukin satu hal yg sering banget lu liat di kondisi sosial sekarang: publik lagi capek. Capek ngeliat gestur-gestur yg keliatan dibuat biar bagus di kamera. Capek sama tampilan yg keliatan siap tampil, sementara warga di letak lagi nggak punya opsi buat keliatan siap. Rasa capek kolektif itu bikin publik gampang ngegas bahkan ke hal kecil.

Kalo gue rangkum dari apa yg gue liat sendiri, keributan tactical vest ini sebenernya tentang dua hal. Pertama, publik lagi nyari ketulusan yg kerasa natural tanpa harus dideklarasi. Kedua, publik lagi sensitif kepada gesture yg kebaca performatif. Tactical vest itu cuma pemicunya. Yang bikin ribut itu memori sosial yg kebawa.

Dan kalo lu pikir deh, fenomena kayak gini bakal terus kejadian selama pejabat masih berinteraksi dengan masyarakat yg udah kebiasa ngeliat pentas daripada aksi nyata. Reaksi publik jadi semacam tes instan, ngetes apakah pemimpin itu lagi datang sebagai manusia atau sebagai aktor acara seremonial.