yan raditya
IndoForum Addict E
- No. Urut
- 163658
- Sejak
- 31 Jan 2012
- Pesan
- 24.461
- Nilai reaksi
- 72
- Poin
- 48
Menurut studi tersebut, di antara 14 negara kawasan Asia Pasifik, tingkat kepuasan itu mencapai 96 persen. Diikuti peningkatan kemungkinan melakukan transaksi online sebesar 7,3 persen dibanding tahun lalu.
Riset yang dilaksanakan setiap tahun oleh MasterCard di 25 negara ini sedikitnya diikuti 500 orang di setiap negara. Tingkat kepuasan yang cukup tinggi ini juga memperlihatkan tumbuhnya berbagai faktor pendukung transaksi belanja online, termasuk penetrasi akses internet di Indonesia yang terus berkembang.
Kondisi tersebut ditunjukkan dengan peningkatan sebesar 2,5 persen terhadap jumlah orang Indonesia yang mengakses internet untuk berbelanja online, di saat beberapa negara berkembang mengalami penurunan.
"Peningkatan akses terhadap online shop yang diikuti dengan tingginya tingkat kepuasan membuat Indonesia menjadi salah satu pasar transaksi online terbesar di antara negara Asia lainnya," ujar Irni Palar, Country Manager MasterCard Indonesia.
Walaupun masyarakat Indonesia memiliki kecenderungan positif terhadap belanja online, keunggulan produk harus tetap dirasakan konsumen. Karena, menurut MasterCard Online Shopping Behavior Study, masyarakat Indonesia terbiasa untuk membaca review produk dari pengguna lain sebelum membeli barang.
Selain itu, saat puas dengan layanin atau produk yang ditawarkan, mereka cenderung mengunjungi website yang sama dengan alasan kemudahan transaksi.
"Menariknya lagi, 94 persen responden mengakses online shopping dari gadget mereka," ujar Irni.
Sementara itu, dia menambahkan, sebanyak 46,7 persen responden menggunakan handphone mereka untuk melakukan transaksi online. Diikuti pertumbuhan akses belanja online melalui perangkat tablet sebesar 20 persen.
"Ke depan, MasterCard akan terus berusaha memberikan kenyamanan dan keamanan transaksi untuk para konsumen yang mengakses online shop dari perangkat apa pun,” tuturnya.