Apa itu customer care ?

[posted019]

​

layanin pelanggan (customer care) secara harafiah berarti pelayanan yang sangat baik, atau pelayanan yang terbaik. layanin pelanggan (customer care) adalah factor kunci sukses perusahaan. Jika bisnis tumbuh dan berkembang dan tetap biasa bertahan dalam persaingan maka keuntungan dan pendapatan juga harus meningkat. Untuk melaksanakan hal tersebut, kita perlu meningkatkan jumlah pelanggan yang kita miliki, dengan demikian kita memelihara dan mempertahankan pelanggan kita seperti halnya mendapatkan pelanggan yang baru. Jadi dalam hal memenangkan bisnis baru, kita juga perlu mempertahankan loyalitas konsumen yang ada.

layanin pelanggan (customer care) berarti memelihara dan mempertahankan pelanggan kita dan menambah pelanggan baru. Banyak aspek yang dapat memberikan kepuasan pelanggan dan bukan hanya sekedar memberikan yang terbaik. Dalam era pasar bebas saat ini, banyak ditawarkan barang-barang bermutu saja, tapi hubungan yang berlanjut dan berkesinambungan antara penjual dan pelanggan belum diperhatikan dengan baik. Pelayanan prima (customer care) yang baik dibutuhkan semua anggota perusahaan, tanpa kecuali.

layanin pelanggan (customer care) bukan hanya sekedar memberikan suatu layanin, hal ini memerlukan sedikit pelayanan ekstra dan sesuai dengan harapan pelanggan yang mengharapkan pelayanan yang terbaik. Ini berarti membuat karyawan yang bekerja di perusahaan melakukan pilihan, langkah, sikap dalam berhubungan dengan pelanggan yang tepat.

Keuntungan yang diperoleh dari adanya customer care :

• Keamanan kerja lebih terjamin
• Suasana kerja menjadi lebih menyenangkan.
• Meningkatkan kerjasama tim, semangat staff dan dapat memotivasi karyawan.
• Merasa baik dalam bekerja atau menikmati dalam bekerja.

 

[yantohan]

banyak Counter Strike yang gak bener