5 Langkah Membangun Kepercayaan Dengan Karyawan

[Angela]

Lebih banyakbisnissaat ini harap membangun kepercayaan dengan karyawan mereka.Kepercayaan yg meningkat membangun keterlibatan karyawan, & ketika karyawan lebih terlibat di tempat kerja, mereka lebih produktif, memiliki tingkat turnover yg lebih rendah, & lebih banyak berinvestasi di perusahaansemuanya baik untuk bisnis.

Salah satu cara untuk membangun kepercayaan adalah dengan meningkatkan program umpan balik karyawan Anda.Mengapa?Karena program umpan balik karyawan secara inheren bergantung pada kepercayaan: karyawan harus percaya bahwa perusahaan akan menanggapi umpan balik mereka dengan serius, bahwa tidak akan ada akibat negatif untuk memberikan umpan balik, & bahwa masalah mereka akan diselesaikan.

Sebuahstudi McKinseymenemukan bahwa iklim regu yg positifdi mana anggota regu menghargai kontribusi satu sama lain, peduli kepada kesejahteraan satu sama lain, & memiliki masukan tentang bagaimana regu mengerjakan pekerjaannyaadalah pendorong terpenting dari keselamatan psikologis tim. .
Untuk meningkatkan program umpan balik karyawan Anda & membangun kepercayaan karyawan, berikut adalah langkah-langkah yg harus diambil.

5 langkah membangun kepercayaan dengan karyawan

1. Evaluasi saluran umpan balik Anda saat ini
Langkah perdana untuk meningkatkan umpan balik karyawan adalah mengevaluasi saluran umpan balik yg Anda miliki saat ini.Mulailah evaluasi Anda dengan melihat alat mana yg dipakai & tidak dipakai oleh karyawan Anda;simpan alat yg berfungsi & berhenti mengpakai alat yg tidak menghasilkan umpan balik.Kemudian, lihat alat lain apa yg ada yg tidak Anda pakai.Contohnya mungkin platform digital atau saluran anonim.Alat apa pun yg Anda tambahkan, pastikan karyawan Anda akan mengpakainya.

2. Tetapkan tujuan bisnis & bangunstrategi
Langkah Anda selanjutnya adalah mengelola umpan balik setelah dikirimkan.Cara yg pasti untuk menghancurkan kepercayaan karyawan adalah dengan menghabiskan waktu & sumber daya untuk membangun program umpan balik baru, cuma untuk menciptakan gagal karyawan yg semestinya dibantu.Terapkan strategi yg mencakup penetapan tujuan untuk mendapatkan umpan balik, memilih metrik untuk mengukur tujuan tersebut, mencari cara untuk memastikan penerimaan yg sukses & penerapan metode umpan balik Anda, menstandardisasi proses pelaporan, & menjadikan umpan balik sebagai bagian dari budaya perusahaan Anda.

3. Dapatkan dukungan karyawan
Anda sekarang harap melibatkan karyawan dalam proses dengan memberi Anda umpan balik tentang alat umpan balik Anda.Ini tidak cuma akan memberi Anda citra tentang apa yg dapat ditingkatkan, tetapi Anda juga dapat bertanya kepada mereka tentang rintangan yg mungkin ada pada pelaporan untuk mendapatkan wawasan tentang cara mendapatkan umpan balik yg lebih baik.Melibatkan karyawan tidak cuma akan meningkatkan penerimaan & akhirnya adopsi program Anda, tetapi juga mengomunikasikan bahwa Anda berkomitmen pada proses tersebut, yg juga akan meningkatkan kepercayaan karyawan.
Dan Staley, pemimpin Teknologi SDM di PricewaterhouseCoopers,percaya bahwa kendala besaruntuk mengadopsi alat atau inisiatif baru adalah terputusnya hubungan antara alat yg menurut pimpinan akan berfungsi & alat apa yg akan dipakai karyawan.

4. Jadikan itu bagian dari budaya
Karyawan memercayai Anda untuk menciptakan tempat kerja yg kondusif di mana mereka dapat membawa diri mereka sepenuhnya setiap hari.Mereka harap tahu bahwa umpan balik adalah sesuatu yg dianggap serius, & itu tertanam dalam budaya.Karena itu, jangan cuma meluncurkan inisiatif umpan balik baru & melanjutkan, tetapi terus membicarakannya kapan pun Anda dapat.Ini berarti membawa mereka ke pertemuan semua staf & satu-satu, daftar opsi umpan balik di buletin perusahaan, sorot cerita tentang masalah yg diselesaikan, & sertakan tautan ke sumber umpan balik di tanda tanganemailAnda.

5. Beri tahu karyawan bahwa perubahan sedang terjadi sebagai hasil dari umpan balik mereka
Sayangnya, ada banyak rintangan untuk melaporkan, seperti takut akan pembalasan, tidak tahu apakah insiden itu merupakan masalah yg cukup serius untuk dilaporkan, atau tidak berpikir apa pun akan dilakukan untuk mengatasinya.Inilah sebabnya mengapa kunci untuk tidak cuma berkomunikasi tentang sumber daya apa yg tersedia, tetapi juga berkomunikasi ketika perubahan terjadi sebagai akibat langsung dari umpan balik.Jika karyawan harus menunggu terlalu lama untuk sebuah resolusi, mereka dapat meninggalkan perusahaan, atau beralih ke media sosial atau pengacara untuk mendapatkan keadilan.

Selain memiliki sistem untuk secara aktif menyelesaikan laporan, bicarakan tentang kapan pelaporan membawa perubahan dalam budaya untuk memberi tahu karyawan bahwa suara mereka penting, & bahwa mereka memiliki suara di tempat kerja yg mereka datangi setiap hari.Psychology Todaymelaporkan bahwa ketika karyawan sadar bahwa kontribusi mereka menciptakan perbedaan, kepuasan kerja & produktivitas mereka meningkat.

Membangun kepercayaan satu laporan umpan balik pada satu waktu
Tugas membangun kepercayaan karyawan dapat jadi menakutkan, tetapi Anda dapat meningkatkan kepercayaan dengan mengambil tindakan spesifik & terukur untuk meningkatkan program umpan balik karyawan Anda.Anda tidak cuma akan meningkatkan kepercayaan saat Anda menindaklanjuti setiap laporan, tetapi Anda akan menciptakan lingkungan kerja yg lebih kondusif & bahagia.

sumber



31-01-2022 22:22