Terkait Recall, Honda datangi mobil yang belum ke bengkel
(18/04/2007) - PT Honda Prospect Motor (HPM), mulai 17 April 2007, secara proaktif mendatangi lokasi pelanggan dan melakukan pengecekan serta perbaikan gratis terhadap mobil yang teridentifikasi dalam program penarikan untuk perbaikan yang dilakukan Honda sejak akhir Maret lalu. Demikian rilis PT HPM.
75 dealer resmi Honda di seluruh Indonesia akan mendata pelanggan yang mobilnya teridentifikasi mengalami kerusakan namun belum dibawa ke bengkel Honda untuk perbaikan. Setelah itu, dealer akan menghubungi pelanggan bersangkutan dan khusus untuk pelanggan yang berhalangan membawa mobilnya ke bengkel, teknisi dari dealer akan mendatangi lokasi pelanggan pada hari yang sama atau pada hari lain yang telah disepakati. Untuk alasan kecepatan dan kepraktisan, setiap dealer Honda telah menyiapkan sepeda motor yang akan digunakan teknisinya untuk mendatangi lokasi di mana pelanggan berada selama jam kerja bengkel.
Khusus untuk pemilik Honda Jazz masa pembelian Maret 2005 – September 2006, yang setelah melalui pemeriksaan, teridentifikasi mengalami masalah pada komponen fuel pump relay di mobilnya. Perbaikan yang dilakukan meliputi penggantian fuel pump relay kendaraan dengan suku cadang baru yang telah disempurnakan.
Jonfis Fandy, Sales & Marketing General Manager PT HPM menjelaskan, “Program ini dilakukan sebagai inisiatif kami untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan yang berhalangan membawa mobilnya ke bengkel untuk diperbaiki. Ini merupakan bentuk tanggung jawab kami untuk memastikan mobil pelanggan selalu dalam kondisi terbaik.”
Hingga pertengahan April 2007, dalam kurun waktu kurang dari sebulan sejak dimulainya program ini, tercatat sekitar 5.000 unit mobil pelanggan, atau 31% dari jumlah mobil yang teridentifikasi, telah diperiksa dan diperbaiki di bengkel resmi Honda. Program penarikan dan perbaikan ini akan dilakukan hingga tanggal 30 Juni 2007.
