chuxieen

Văn hóa “Thấu cảm - Sáng tạo” tại Bệnh viện Đại học Phenikaa​

Một bệnh viện không chỉ là nơi điều trị bệnh, mà còn là không gian tạo dựng niềm tin, đồng hành và thấu hiểu. Với định hướng trở thành bệnh viện học thuật - nhân văn - hiện đại, Bệnh viện Đại học Phenikaa kiến tạo nền tảng văn hóa riêng biệt, nổi bật với hai giá trị xuyên suốt: Thấu cảm và Sáng tạo. Đây không chỉ là kim chỉ nam trong chăm sóc người bệnh, mà còn là triết lý vận hành tại PhenikaaMec.

Thấu cảm là giá trị cốt lõi trong việc chăm sóc người bệnh ​

Trong hành trình điều trị, người bệnh không chỉ cần bác sĩ giỏi, mà còn cần được lắng nghe, được đồng hành và được tôn trọng. Tại Bệnh viện Đại học Phenikaa, mọi hoạt động chăm sóc sức khỏe đều lấy người bệnh làm trung tâm, xuất phát từ tinh thần thấu cảm thực sự - nghĩa là đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để hiểu và hỗ trợ tốt nhất.

Thấu cảm từ hành động nhỏ nhất​

• Nhân viên lễ tân chủ động hướng dẫn thay vì chỉ tay.
• Điều dưỡng luôn giải thích trước mỗi thao tác, quan sát tâm trạng người bệnh.
• Bác sĩ dành thêm vài phút để giải thích lại cho người bệnh lớn tuổi hoặc lo lắng.
• Hệ thống bảng chỉ dẫn đơn giản, dễ đọc, thân thiện với người lớn tuổi hoặc người khuyết tật.

Văn hóa này không đến từ khẩu hiệu, mà được đào tạo, duy trì và lan tỏa trong từng ca trực, từng phòng khám, từng quy trình vận hành của PhenikaaMec.

Môi trường làm việc giàu thấu cảm​

Không chỉ dành cho người bệnh, “thấu cảm” còn được định hình là tinh thần chủ đạo trong nội bộ bệnh viện. Nhân viên mới được hỗ trợ hội nhập, ý kiến cá nhân được tôn trọng, các phòng ban phối hợp theo mô hình mở - liên ngành. Mỗi cá nhân đều được nhìn nhận như một phần quan trọng, dù là bác sĩ, kỹ thuật viên, hộ lý hay điều dưỡng.

Sáng tạo thúc đẩy sự phát triển ổn định và bền vững ​

Bên cạnh thấu cảm, sáng tạo là trụ cột thứ hai trong văn hóa vận hành tại Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMec. Trong bối cảnh y tế không ngừng đổi mới, bệnh viện không chọn lối đi an toàn, mà chủ động thử nghiệm, tối ưu và ứng dụng những mô hình tổ chức và điều trị mới - với mục tiêu cuối cùng là nâng cao trải nghiệm người bệnh và hiệu quả y khoa.

Sáng tạo trong chuyên môn và dịch vụ​

Tại Bệnh viện Đại học Phenikaa, sáng tạo không chỉ giới hạn trong phòng thí nghiệm hay bài nghiên cứu, mà hiện diện cả trong công việc hằng ngày:

• Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ đọc X-quang, nâng độ chính xác chẩn đoán.
• Mô hình điều trị cá thể hóa cho bệnh nhân đái tháo đường và đau mạn tính.
• Thiết kế không gian khám thân thiện, giảm căng thẳng cho người bệnh.
• Tối ưu quy trình đăng ký - chờ khám - thanh toán chỉ trong một điểm chạm.

Những sáng kiến này đến từ chính đội ngũ nhân viên - bác sĩ - kỹ thuật viên, những người được trao quyền và khuyến khích chủ động đưa ra đề xuất mới.

Văn hóa sáng tạo đến từ cấu trúc tổ chức mở​

Khác với mô hình phân tầng cứng nhắc, Bệnh viện PhenikaaMec lựa chọn mô hình mở - linh hoạt. Các bác sĩ, nhân viên y tế có thể tham gia xây dựng quy trình, đóng góp vào thiết kế dịch vụ và đề xuất cải tiến. Đây là nền tảng để mỗi cá nhân phát huy năng lực riêng, từ đó tạo nên một tập thể sáng tạo không ngừng.

Văn hóa “Thấu cảm - Sáng tạo” trong từng chi tiết​

Tại Bệnh viện Đại học Phenikaa, hai giá trị “Thấu cảm” và “Sáng tạo” không tồn tại tách biệt mà hỗ trợ - bổ sung cho nhau.

• Thấu cảm tạo nên sự tử tế trong chăm sóc.
• Sáng tạo giúp duy trì hiệu quả, hiện đại, bền vững.
• Cả hai cùng giúp bệnh viện thích ứng nhanh, phát triển nhân sự và giữ vững chất lượng chuyên môn.

Đây chính là nền tảng giúp PhenikaaMec không chỉ là một bệnh viện, mà là nơi khơi nguồn tin tưởng - kết nối - học thuật - và nhân văn.

Xem tại đây: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513

Kết luận​

Trong bối cảnh ngành y thay đổi nhanh, chỉ kỹ thuật tiên tiến thôi là chưa đủ. Một bệnh viện muốn phát triển bền vững cần có bản sắc văn hóa mạnh. Với triết lý vận hành dựa trên “Thấu cảm - Sáng tạo”, Bệnh viện Đại học Phenikaa đang tạo dựng một không gian y tế không chỉ điều trị, mà còn chăm sóc con người toàn diện - từ thể chất đến cảm xúc.

Tìm hiểu thêm về văn hóa làm việc tại Bệnh viện Đại học Phenikaa:

Địa chỉ: Tổ 5, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội
Hotline: 1900.88.66.48
Website: https://phenikaamec.com/